1. Reconocimiento y Aceptación de los Términos de Servicio
Por mediación de sitio web bajo www.comotinta.com y www.comotinta.es así como vía su aplicación móvil (en adelante, conjuntamente referidos como “COMOTINTA”), COMOTINTA, S.L. ofrece ciertos productos y servicios a particulares y a empresas para comprar los packs de los productos personalizados descritos en COMOTINTA y recibirlos en el domicilio indicado, particularmente para crear y personalizar los referidos productos sobre la base y flexibilidad de unos diseños preestablecidos con las herramientas de personalización de COMOTINTA que permiten una identidad visual de los productos con un estilo coordinado para nuestro cliente (en adelante, nos referiremos a dicha personalización de los productos y compraventa de dichos productos personalizados al cliente como el “Servicio”). Así ocurre con dichos productos (relativos a fiestas, bodas, tarjetas de visita, envases y similares) en la medida en que pueden ser personalizados y coordinados (en grafía, colores, etc.), tales como adhesivos, etiquetas, papeles, papelería, cartas, trípticos, carteles, pósters, servilletas, manteles, vasos, platos, meseros, pizarras, tarjetas de comensales, tarjetones, tarjetas de visita, minutas, sobres, fajas, guirnaldas, etc. a elección del cliente.
AL UTILIZAR CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO O AL COMPLETAR CUALQUIER REGISTRO O PROCESO DE COMPRA EN COMOTINTA, COMO CLIENTE TE COMPROMETES A CUMPLIR CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESPECIFICADOS. EN PARTICULAR, CON NUESTROS “TEXTOS LEGALES” (ES DECIR, LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA POLÍTICA DE COOKIES Y EL AVISO LEGAL).
POR TANTO, ROGAMOS QUE PREVIAMENTE A ACEPTARLOS LEAS DICHOS TEXTOS LEGALES.
SI NO ENTIENDES O NO ESTÁS DE ACUERDO CON NUESTROS TEXTOS LEGALES, POR FAVOR NO UTILICES COMOTINTA O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES Y NO TE REGISTRES NI REALICES NINGUNA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS, NI HAGAS NINGÚN USO DE NUESTROS CONTENIDOS. Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestros textos legales, por favor háznoslo saber poniéndote en contacto con nosotros.
Los textos legales aplicables a nuestro Servicio pueden ser actualizados en el futuro. Si así es, COMOTINTA, S.L. te informará previamente de ello.
2. Edad y Capacidad para obrar y contratar
Debes ser un individuo mayor de 14 años y capacitado para obrar y contratar para registrarte o utilizar este Servicio. En caso contrario, será necesario que aportes la correspondiente autorización. COMOTINTA, S.L. no almacenará o empleará de forma consciente ninguna información personal enviada por niños o incapacitados para ningún propósito, incluyendo el envío a terceros. En caso de que así sea, COMOTINTA, S.L. borrará los datos automáticamente sin perjuicio de su bloqueo por los periodos prescriptivos de la responsabilidad ante las autoridades competentes.
3. Informaciones Falsas
COMOTINTA, S.L. se reserva el derecho de cancelar tu cuenta o la de cualquier usuario si tiene noticias de que se ha proporcionado información falsa o engañosa durante el proceso de registro o si se viola de alguna forma nuestros textos legales en relación con el Servicio.
4. Política de Privacidad
COMOTINTA, S.L. se compromete a respetar la privacidad de acuerdo con la Ley Orgánica española 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y sus normas de desarrollo. La Política de Privacidad y Política de Cookies de COMOTINTA explica cómo se tratan tus datos de carácter personal por parte de COMOTINTA, S.L., así como los de terceros que nos proporciones para la personalización/coordinación de nuestros productos, a fin de poder prestar el Servicio. Por lo que, mediante el uso de COMOTINTA y, en particular, con tu aceptación a los términos y condiciones de COMOTINTA bajo estas Condiciones de Uso y el resto de los textos legales referenciados en el Aviso Legal, estás aceptando e instruyendo a COMOTINTA, S.L. bajo qué forma y limites trataremos los datos de carácter personal de acuerdo con los referidos textos legales.
5. Modificación, Interrupción y Supresión de Servicios
COMOTINTA, S.L. puede modificar o interrumpir sus servicios por causas justificadas, en particular por mantenimiento o por causas imputables a terceros tales como la caída de Internet, electricidad, ataques ADOS o causas de fuerza mayor. El usuario no puede exigir a COMOTINTA la modificación, supresión y/o adición de alguno de los servicios prestados por COMOTINTA.
6. Registro, Acceso a los Servicios y Seguridad
Para poder acceder a determinados servicios, deberás facilitar información relativa a tu persona (tal como datos de identificación o contacto) como parte del proceso de registro en el Servicio, o como parte de su utilización continuada del Servicio. Aceptas que la información de registro que facilites a COMOTINTA, S.L. será precisa, correcta y actualizada en todo momento.
Te obligas a utilizar el Servicio únicamente para los fines permitidos por las normas de obligado cumplimiento y de acuerdo con lo dispuesto en nuestros textos legales y bajo los Precios de COMOTINTA.
Te comprometes a no acceder (o tratar de acceder) al Servicio por ningún otro medio distinto de la interfaz facilitada por COMOTINTA, salvo que hayas sido autorizado a ello específicamente en virtud de un contrato expresamente firmado por escrito suscrito por separado con COMOTINTA, S.L.
Te obligas a no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el de los servidores y redes que están conectados con el Servicio.
Salvo que cuentes con una autorización específica en virtud de un contrato suscrito por separado con COMOTINTA, S.L., te obligas a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar o revender el Servicio para ningún fin, ni los Productos detallados bajo COMOTINTA.
Aceptas ser el responsable único, sin que COMOTINTA, S.L. deba asumir responsabilidad alguna frente a ti u otros terceros, de cualquier incumplimiento de tus obligaciones previstas en nuestros textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que COMOTINTA, S.L. pueda incurrir.
ERES RESPONSABLE DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE TU ACCESO A LA CUENTA Y/O CONTRASEÑA. ASIMISMO ERES RESPONSABLE DE TODOS LOS USOS DE TU CUENTA, ESTÉN O NO AUTORIZADOS POR TÍ. DEBERÁS NOTIFICAR DE FORMA INMEDIATA A COMOTINTA, S.L. DE CUALQUIER USO NO AUTORIZADO O INDEBIDO DE TU CUENTA PONIÉNDOTE EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE.
7. Prácticas Generales Relativas al Uso y Almacenamiento
Aceptas que COMOTINTA, S.L. puede establecer prácticas generales y límites relativos al uso del Servicio, incluyendo sin limitación, el plazo máximo de tiempo que los datos u otros contenidos que son almacenados por el Servicio y el espacio de disco máximo que será asignado en los servidores de COMOTINTA, S.L. a tu nombre. Aceptas que guardarás una copia de seguridad de todos tus datos sin que COMOTINTA, S.L. esté obligada a guardar la copia de seguridad.
Reconoces que COMOTINTA, S.L. se reserva el derecho de cancelar las cuentas inactivas por un período prolongado de tiempo.
8. Precios
Para realizar compras a través de COMOTINTA debes tramitar un proceso de compra o registrarte previamente para ello.
COMOTINTA, S.L. acepta las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito emitidas por entidades bancarias en todo el mundo según se detallen en COMOTINTA y pagos a través de PayPal, en particular, más abajo.
Al dar una orden de envío a través de COMOTINTA, autorizas a COMOTINTA, S.L. y/o al tercero procesador de los pagos (la pasarela de pagos e instituciones financieras) a cargar a la tarjeta de crédito o a la fuente de fondos elegida en PayPal que especifiques el importe del envío. El envío se facturará con carácter simultáneo a la operación o poco tiempo después según lo que más abajo se indica.
El precio total que abonarás incluye el precio del producto, así como el correspondiente del transporte, más el impuesto sobre el valor añadido (IVA español) correspondiente al tipo que se encuentre vigente en la fecha de la descarga.
9. COMOTINTA App
Puedes acceder a parte de los servicios de COMOTINTA en tu teléfono inteligente o dispositivo de tableta a través de una aplicación COMOTINTA. Si descargas la aplicación COMOTINTA, COMOTINTA, S.L. puede exigir la actualización de la versión de la aplicación COMOTINTA de vez en cuando con el fin de seguir utilizando el servicio a través de la aplicación COMOTINTA.
10. Licencia para Usar el Servicio y Reserva de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
COMOTINTA, S.L., y como contraprestación al correspondiente precio publicado en COMOTINTA, te concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del Servicio y no para descargar (con excepción del “caching” de páginas) cualquier porción del mismo, salvo con el expreso consentimiento de COMOTINTA, S.L. por escrito. Esta licencia no permite la reventa, distribución o uso comercial de este Servicio o su contenido (es decir, cualesquiera de los productos resultantes personalizados bajo COMOTINTA), cualquier uso derivado de este Servicio o su contenido, o cualquier uso de minería de datos, robots o similares recopilaciones de datos y herramientas de extracción. Este Servicio, o cualquier parte de éste, no se podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar para fines comerciales sin el expreso consentimiento por escrito de COMOTINTA, S.L. Asimismo, la licencia no permite la reproducción, comunicación pública, transformación ni distribución de los productos detallados en COMOTINTA, ni sus eventuales variantes de personalización/coordinación según así permiten las herramientas de COMOTINTA.
La licencia anterior está limitada al uso de las impresiones de los productos personalizados que hayas comprado a COMOTINTA, S.L. estrictamente para la fiesta, boda, finalidad empresarial, etc. correspondiente y, por tanto, no permite que el cliente realice duplicados de los mismos fuera de la compra de dichos productos personalizados/coordinados a COMOTINTA. En este sentido, el cliente se compromete a no plagiar los productos personalizados, y acepta que sólo podrá adquirir los mismo productos personalizados/coordinados a COMOTINTA, S.L. sin que la licencia le otorgue derecho alguno de propiedad intelectual para poder reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir los productos personalizados directamente fuera de COMOTINTA ni de propiedad industrial para utilizar dichos diseños o marcas fuera de la fiesta, boda, etc. al que se destinan los productos personalizados. La licencia concedida al cliente es no exclusiva y personal al cliente.
El uso del Servicio que constituya un abuso a las condiciones y términos podrá ser impedido por COMOTINTA, S.L. COMOTINTA, S.L. se reserva el derecho de cancelar tu cuenta si determina que no has cumplido con los términos y condiciones del Servicio, sin perjuicio de sus derechos y acciones que expresamente se reserva. Si tienes alguna duda sobre un uso es mejor primero contactar con COMOTINTA, S.L.
Aceptas que el Servicio puede contener información, software, fotos, diseños, texto, gráficos, u otros materiales (colectivamente, el “Contenido”) que están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad, y que estos derechos son válidos y protegidos en todas las formas, medios y tecnologías existentes ahora o desarrolladas en el futuro. El Contenido, en su conjunto y en su totalidad, está protegido por leyes de propiedad intelectual (derechos de autor) como un trabajo individual o colectivo, en particular en la selección, coordinación, arreglo y mejora de dicho Contenido, así como por las leyes de propiedad industrial (diseños, marcas, modelos de utilidad, patentes, etc.) del que COMOTINTA, S.L. es titular o beneficiarios de los derechos a fin de otorgar los correspondientes derechos al cliente final del Servicio.
La modificación del Contenido o su uso para cualquier otro propósito, incluyendo el uso del Contenido en otro sitio web o redes están prohibidos. Con excepción de lo expresamente autorizado por escrito con carácter previo por COMOTINTA, S.L. y fuera de lo que permita la correspondiente licencia específica, te comprometes a no reproducir, comunicar públicamente, distribuir, vender, modificar, alquilar, arrendar, prestar, adaptar, traducir, transformar, crear trabajos derivados (ya sea en su totalidad o en parte), descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, o reducir de otro modo todo o parte del Servicio, incluyendo el Contenido.
11. Restricciones en el Uso del Servicio
Eres el único responsable de cualquier dato, contenido, información, opinión, texto o cualquier otro material (en adelante, el “Material”) que agregues/subas para personalizar nuestros productos sin que COMOTINTA, S.L. deba asumir responsabilidad alguna frente a ti o terceros, así como de las consecuencias derivadas de tus acciones, incluyendo cualesquiera pérdidas o daños en que COMOTINTA, S.L. pueda incurrir.
Te comprometes a usar el Servicio y Contenido de COMOTINTA, así como tu Material, con total respeto de la Ley, la moral, las buenas costumbres, y el orden público. En particular, de manera que su uso no sea ilícito y que no infrinja los derechos de terceros.
COMOTINTA, S.L. no estará obligada a monitorizar las conductas y el Material de los usuarios. El usuario responderá del incumplimiento de sus obligaciones, en particular en lo que se refiere a las sanciones y responsabilidades que ello pueda generar contra COMOTINTA, S.L. dejando a COMOTINTA, S.L. totalmente indemne.
COMOTINTA, S.L. podrá, en cualquier momento, retirar el Material, en particular las imágenes, textos, contenidos, productos y cualesquiera otros, aportados por el usuario que puedan suponer un incumplimiento de los presentes términos y condiciones del Servicio. Ello se entenderá sin perjuicio de la obligación de pago por lo productos que ya hayan sido personalizados por COMOTINTA, S.L.
12. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Nosotros respetamos la propiedad industrial e intelectual de terceros, y solicitamos a nuestros usuarios y clientes que hagan lo mismo. Es posible que, en circunstancias apropiadas, y a nuestra discreción, cancelemos las cuentas de usuarios que infrinjan los derechos de propiedad industrial e intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción del derecho de autor o bajo alguna modalidad de la propiedad industrial, por favor ponte en contacto con nosotros en infracciones@comotinta.com.
13. Información sobre los Productos a personalizar/coordinar
La información en COMOTINTA relativa a los productos a personalizar/coordinar incluye algunas características técnicas y descripción y una fotografía orientativa (en su caso). Los productos que se ofrecen en COMOTINTA y cuyas fotografías se adjuntan así como los grafismos y características de los productos que las ilustran en su personalización/coordinación resultan orientativas y no suponen una obligación contractual para COMOTINTA, S.L.
COMOTINTA, S.L. se exonera de cualquier tipo de responsabilidad respecto de las modificaciones, errores u omisiones que el propio fabricante pueda realizar a los productos base objeto de la personalización para la compraventa a través de COMOTINTA que luego sean personalizados por el cliente con las impresiones que permiten realizar sobre los mismos las herramientas de COMOTINTA.
14. Disponibilidad y devoluciones.
Las ofertas de productos a personalizar/coordinar y sus precios son válidas mientras se expongan en COMOTINTA, y siempre en función de las existencias disponibles. Para los productos base que no se encuentren en stock, las ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos base y su personalización/coordinación en el momento en que se procese cada pedido.
Si bien no debería existir ningún problema de disponibilidad del producto personalizado solicitado puesto que contamos con un gran volumen de stock de los productos base y posibilidades para los sistemas de impresión personalizada (grafía y colores), el pedido de los mismos queda supeditado a la disponibilidad de los mismos para la personalización/coordinación interesada en cada momento por el cliente.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos base o si no quedan dichos artículos base en stock o si existe cola en nuestros sistemas de impresión, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar para ser personalizados/coordinados según la opción de diseño que hayas elegido. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos base para ser personalizados/coordinados bajo tu opción de diseño, se te devolverá el importe, sin poder hacer responsable de ningún tipo a COMOTINTA, S.L. de la indisponibilidad del producto con esas características particulares de personalización/coordinación que hayas elegido.
En todo caso, y sin perjuicio de lo que establecen las normas de obligado cumplimiento, COMOTINTA, S.L. se exonera de cualquier tipo de responsabilidad en el incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencia o indisponibilidad del producto, por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios de mensajería, así como en los daños indirectos que pudieran dar lugar a raíz de dicha responsabilidad.
Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, por lo que podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
15. Celebración del Contrato
La información contenida en nuestros textos legales y los detalles contenidos en COMOTINTA no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato en relación con ningún producto hasta que un pedido haya sido expresamente aceptado por COMOTINTA, S.L. y el cliente.
Para realizar un pedido, deberá seguirse el procedimiento de compra online y hacer clic en el procedimiento de pago indicado en COMOTINTA. Tras esto, como cliente recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la “Confirmación de Pedido”). A partir de ahí nosotros gestionaremos el pedido y procederemos a su envío. El contrato para la compra de un producto entre el cliente y nosotros quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío que realizaremos antes de 24 horas desde la solicitud de contratación.
16. Precios, forma de Pago y Facturación
Los precios de nuestros productos se expresan en euros.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en COMOTINTA, salvo en caso de error manifiesto.
Los precios indicados en COMOTINTA en relación con el Servicio sí incluyen el IVA (si bien, el mismo se contabilizará separadamente antes de la confirmación del pago), y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al final del pedido antes de la confirmación del mismo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito que sirva para realizar el pago del Servicio. Una vez que recibamos el pedido, haremos una pre-autorización en la tarjeta de crédito designada para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento que el cliente confirme el pedido. A través de PayPal se hará un cargo directo contra la fuente de fondos elegida para el pago. Si eliges PayPal como método de pago, podrás pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito (incluso American Express), sin compartir información financiera con Comotinta.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el cliente.
COMOTINTA, S.L. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio designado por el cliente.
COMOTINTA, S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
COMOTINTA, S.L. advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. COMOTINTA, S.L. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.
El precio del transporte, así como el lugar y la fecha de la entrega, del producto personalizado/coordinado se indicarán en la Confirmación de Pedido relativo al Servicio, y se suministrarán dentro del ámbito territorial confirmado en el pedido.
17. Plazos, lugar y forma de entrega del producto personalizado/coordinado
Los plazos indicados para la entrega son orientativos, dependiendo de la localidad de entrega y quedando supeditados los mismos al cumplimiento por parte de la agencia de transporte contratada, exonerándose COMOTINTA, S.L. de las consecuencias debidas al retraso de la entrega por parte de dicha empresa de transportes.
En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega indicada, COMOTINTA, S.L. notificará al cliente otra fecha de entrega. Si la entrega no se realiza dentro de los 15 días a partir de la fecha inicial del pedido, entonces, siempre que el cliente no hubiera aceptado la entrega fuera de esa fecha o hubiera aceptado plazo de entrega superior a los 15 días, el cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno y obtener un reembolso completo.
En todo caso, para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a COMOTINTA, S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para el supuesto en que dentro de un mismo pedido se hayan adquirido productos con los que contemos con fechas de disponibilidad distintas, el plazo de entrega contará a partir de la fecha de disponibilidad del último producto, circunstancia que le será notificada.
No obstante si fuera de su interés podrá comunicar la posibilidad de partir de las entregas. En este caso, correrá por su cuenta cada uno de los gastos de envío de mensajería en que se incurra.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del cliente. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre el cliente y COMOTINTA, S.L. La mercancía se entregará por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.
Periodo vacacional: todos los pedidos realizados posteriormente a la fecha límite indicada en nuestras comunicaciones, serán entregados durante los primeros 10 días hábiles a partir de la finalización del periodo vacacional.
18. Daños durante la entrega del producto personalizado/coordinado
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
Es importante examinar el producto personalizado/coordinado en el momento en el que se realice la entrega y antes de firmar el albarán de entrega de la agencia de transporte. Si al examinar el referido producto se descubre algo en relación con el pedido que no se ha entregado, es incorrecto o está dañado, se debe rechazar el envío y se deberá hacerse constar en el albarán de entrega, sin perjuicio de comunicarlo en menos de 24 horas a COMOTINTA, S.L. por escrito y al transportista.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarse a COMOTINTA, S.L. en el transcurso de los siete días hábiles posteriores a la recepción del lugar de entrega por escrito a COMOTINTA, S.L.
Los productos respecto de los que manifiesten su disconformidad conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, deberán ser devueltos inmediatamente una vez exista conformidad por parte de COMOTINTA, S.L., advirtiéndole de que cualquier devolución no comunicada en los términos expuestos no será aceptada por COMOTINTA, S.L.
Asimismo la devolución del material deberá realizarse junto con el recibo, encontrándose la mercancía en su estado original, y junto con el embalaje, accesorios y, en particular, sin utilizar.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Una vez que COMOTINTA, S.L. entregue sus productos al destinatario de los mismos o a su representante, el cliente asumirá todos los riesgos relacionados con los productos. En este sentido, una vez entregado los productos, el cliente tiene la obligación de asegurar que se cuida el producto de forma adecuada, y será el único responsable por los daños ocasionados en el producto a partir de entonces por su uso, manipulación, abandono y/o su almacenamiento.
19. Garantía del Producto
COMOTINTA, S.L. se compromete a hacer entrega al cliente un bien que sea conforme con el contrato de compraventa.
Se entiende que un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla con una serie de requisitos: que el bien adquirido se ajuste a la descripción realizada por COMOTINTA, S.L., que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo y que presente la calidad y comportamiento esperados, entre otras.
COMOTINTA, S.L. responde de las faltas de conformidad pode vicios ocultos. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el cliente el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
Las obligaciones de COMOTINTA, S.L. a la hora de reparar o reemplazar productos personalizados/coordinados están sujetas a que se haya hecho una utilización adecuada de dichos productos. Cuando COMOTINTA, S.L. repare o sustituya los referidos productos, COMOTINTA, S.L. lo hará en un periodo razonable y con cuidado y habilidad razonables.
COMOTINTA, S.L. no se compromete a reparar los defectos o a reemplazar los referidos productos cuando los mismos sean defectuosos si el defecto se encuentra fuera del período de de conformidad si el defecto es causado por una causa externa como inclemencias del tiempo o daño intencionado o negligente, o cualquier accidente, riesgo, humedad, descarga eléctrica u otras condiciones ambientales extremas. La garantía del fabricante sobre el producto base, en caso de existir más allá de las descritas por COMOTINTA, S.L., irá exclusivamente a cargo del mismo.
Las obligaciones de COMOTINTA, S.L. de reparar y reemplazar no se aplican a los consumibles/fungibles; la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados; los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso; los defectos y consecuencias producidas por cualquier causa exterior.
20. Devolución de un Producto defectuoso o erróneo
Todos nuestros productos base son marcas originales, producto nuevo, y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr tu total satisfacción en la personalización/coordinación del producto base que permite COMOTINTA.
Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, o si te hemos enviado un producto erróneo respecto a lo detallado en la Confirmación de Pedido, envíanos el producto defectuoso o erróneo. COMOTINTA, S.L. pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.
La devolución del producto dentro del plazo de garantía por defecto o del producto errónea respecto a lo detallado en la Confirmación de Pedido se regirá de conformidad con las presentes condiciones generales de venta resto de los textos legales bajo COMOTINTA.
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Rogamos que, para ello, nos contacten vía el e-mail devoluciones@comotinta.com y nosotros nos pondremos en contacto con el cliente en menos de 48 horas laborables y explicaremos cómo se deberá proceder a devolver el producto defectuoso o erróneo vía el transporte que para este supuesto (producto defectuoso o erróneo) irá a cargo de COMOTINTA, S.L.
Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como el cliente lo ha recibido en el domicilio designado – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es importante que el cliente se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, porexpán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a COMOTINTA, S.L. consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución con el número de la referencia del pedido designado por COMOTINTA, S.L. y/o que hayan sido utilizados.
21. Exclusión del derecho de desistimiento de 7 días
Tratándose el Servicio de un contrato de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el cliente no tendrá el derecho de desistimiento previsto en su caso en el artículo 101 del antes referido Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que, a tenor de lo dispuesto en el artículo 102.
Asimismo, tampoco lo tendrá a tenor de lo dispuesto en su caso en los artículos 44 y 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
22. Exclusión de garantías y responsabilidades
El acceso y la utilización de COMOTINTA se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario o cliente.
COMOTINTA, S.L. no se responsabiliza de la exactitud, veracidad y vigencia de las informaciones en COMOTINTA que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella. Al respecto, COMOTINTA, S.L. sólo responderá del Servicio propio y Contenido directamente originado por ella e identificados bajo la marca o propiedad intelectual o industrial de COMOTINTA, S.L.
COMOTINTA, S.L. no garantiza ni se responsabiliza de los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deban a las siguientes circunstancias:
1. La falta de continuidad del funcionamiento de COMOTINTA, así como el funcionamiento incorrecto del mismo.
2. La falta de utilidad, adecuación o validez del Servicio y Contenido que se ofrecen en COMOTINTA, respecto a los resultados y expectativas del usuario o cliente.
3. La existencia de virus o programas en el ordenador del usuario o por la presencia de virus en los servicios prestados por terceros a través de COMOTINTA.
4. El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de acceso y uso que los usuarios o clientes hacen de COMOTINTA y de las informaciones y Servicio.
5. Bajo ninguna circunstancia, incluida la negligencia, de la pérdida de negocio, pérdida de uso, pérdida de beneficios, pérdida de datos, por daños indirectos, secundarios, especiales o consecuentes que resulten del acceso o del uso de los servicios de COMOTINTA, o que de otra forma se encuentren dentro del ámbito.
En todo caso, y dentro de lo que permitan las normas de obligado cumplimiento, la responsabilidad quedará limitada al precio pagado por el Servicio.
23. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente e Invalidez de alguna cláusula
Las relaciones entre el usuario o cliente y COMOTINTA, S.L., se regirán por las leyes españolas dentro de los límites permitidos por las normas de obligado cumplimiento. En caso de disputa entre las partes, y con renuncia a su fuero propio dentro de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento, se someten ante los tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Si un tribunal competente encontrase que alguna disposición de estos términos y condiciones fuese inválida, las partes acordarán no obstante que el tribunal intente hacer efectiva la voluntad de las partes en la forma reflejada en la disposición, y que las restantes disposiciones serán siendo de pleno derecho y vigencia.
Ciertas disposiciones de estos términos y condiciones del Servicio pueden verse supeditadas a avisos legales expresamente designados o a términos ubicados en lugares concretos de COMOTINTA.
24. Usuarios o Clientes Fuera de España y Legislación Aplicable
El Contenido de COMOTINTA (exceptuando el Material) está controlado por COMOTINTA, S.L., desde sus oficinas en territorio español y está pensado para el público español si bien con la posibilidad de remisión de los productos a público extranjero y en idioma inglés. COMOTINTA, S.L. pone de manifiesto que es posible este Contenido no sea apropiados o no esté disponibles para su uso desde un lugar situado fuera del territorio español. Para cualquier controversia o conflicto suscitado en relación con estos términos y condiciones del Servicio, serán igualmente aplicable lo dispuesto en el apartado anterior sobre “Ley Aplicable y Jurisdicción Competente e Invalidez de alguna cláusula”.
Toda la información y documentación disponible en la versión en inglés de COMOTINTA se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el Contenido de la versión en inglés y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.
Fecha de la última actualización: jueves, 23 de mayo de 2013.