Al realizar un pedido en comotinta.com aceptas estas condiciones generales de contratación. Te recomendamos conservar una copia de las mismas junto a la confirmación de tu pedido.
1. Identificación del vendedor
- Titular: [nombre completo o razón social]
- NIF/CIF: [número de identificación fiscal]
- Domicilio: [dirección completa], [código postal y ciudad], España
- Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
- Teléfono: 649 946 211 (de 9h a 13h)
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación de compraventa entre el titular y la persona cliente que adquiere los productos ofrecidos en el sitio web, fundamentalmente invitaciones de boda y complementos personalizables.
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa de estas condiciones, así como del Aviso legal y de la Política de privacidad.
3. Productos y personalización
Los productos ofrecidos son, en su mayoría, artículos personalizables: el cliente introduce sus propios textos, nombres y detalles a través del editor disponible en cada ficha de producto.
La persona cliente es responsable de la exactitud de los textos, nombres, fechas y datos que facilite. Antes de imprimir, nuestro equipo revisa el diseño y se pone en contacto para confirmar que todo esté correcto.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado derivadas del proceso de impresión y de los materiales empleados. Salvo indicación expresa en la ficha del producto, los artículos se entregan sin montar.
4. Proceso de pedido
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
- Selección del producto y personalización de los textos.
- Envío de la solicitud o del pedido a través de la web o de la página de contacto.
- Revisión por nuestra parte del diseño, cantidades y detalles.
- Confirmación del importe final, los plazos y las condiciones.
- Confirmación del pedido por parte de la persona cliente y, en su caso, pago.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el titular confirma el pedido y sus condiciones a la persona cliente. Nos reservamos el derecho a no tramitar pedidos con datos incompletos o erróneos.
5. Precios y formas de pago
Los precios indicados en la web se expresan en euros y se refieren, salvo que se indique lo contrario, al precio por unidad sin impuestos cuando corresponda. En determinados productos el precio no incluye la impresión ni los gastos de envío, extremo que se señala en su ficha.
El importe final, con los impuestos y gastos aplicables, se comunica y confirma antes de formalizar el pedido. Admitimos los métodos de pago seguros habituales; si tienes cualquier duda, escríbenos y te informamos.
6. Envíos y plazos
Realizamos envíos a la Península y Baleares. Para otros destinos, consúltanos previamente. Los gastos de envío se calculan según el destino y el volumen del pedido y se comunican antes de confirmar.
Los plazos de entrega dependen del tipo de acabado, de la personalización y del volumen encargado, y se indican al confirmar el pedido. Los retrasos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor no generan responsabilidad para el titular, si bien nos comprometemos a informar y buscar soluciones.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa de consumo, la persona consumidora dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
No obstante, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, como es el caso de las invitaciones con textos, nombres o diseños propios. Por tanto, una vez confirmado e iniciado el proceso de personalización, el pedido no podrá cancelarse por esta vía.
Esta exclusión no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso, error nuestro o daño durante el transporte, que atendemos siempre según el apartado siguiente.
8. Garantía y productos defectuosos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad. Si el pedido presenta algún defecto de fabricación, error en los textos respecto a lo confirmado o daño en el transporte, escríbenos lo antes posible con una descripción y, si es posible, fotografías.
Tras valorar el caso, procederemos a la reparación, sustitución o solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
9. Responsabilidad
El titular no será responsable de los errores derivados de datos o textos facilitados incorrectamente por la persona cliente, ni del uso indebido de los productos una vez entregados. La responsabilidad del titular se limita, en todo caso, al importe del pedido correspondiente.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes dirigirte a nosotros a través de la página de contacto o llamándonos al 649 946 211 en horario de 9h a 13h. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible.
Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición de la persona consumidora, así como la posibilidad de acudir a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o a otras entidades de resolución alternativa de litigios.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, y cuando la persona cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.